天气预报 > 气候变化 >2021台风天的一杯奶茶 2021秋天的第一杯奶茶

2021台风天的一杯奶茶 2021秋天的第一杯奶茶

更新时间: 2024-05-19 15:35:02

近日,在一个台风天的下午,光大银行广州分行营业部咨询台的同事意外地发现一杯奶茶,包装袋里附着一张纸条,上面写着:“你尽心尽责,并耐心热情服务,值得在这台风天喝一杯奶茶。愿你以后保持初心,不被尘染。”

几分钟后,大堂助理接到客户高女士的电话,高女士表示,光大银行广州分行的大堂人员的热情、耐心、持续的跟踪服务让人感动,特意为她点了一杯奶茶,为她的暖心服务点赞。

原来,高女士因社保卡无法正常使用,十分着急,便来到光大银行广州分行营业部咨询。大堂助理赖莹莹了解客户情况后,得知客户着急使用社保卡办理医保结算,立即给客户登记信息,电话联系社保部加急处理;随后一边耐心安慰客户,一边讲解处理方法及时间。第二天一上班,大堂助理主动查询进度,得知社保卡资金已完成结转,立即给客户致电,通知客户可正常使用社保卡。客户对该员工的主动热心服务非常感动,于是悄悄为她点了一杯奶茶,表达心意。

一杯奶茶,盛载着客户被温暖的心,更盛载着客户给服务者的温暖。这既是对光大银行广州分行阳光服务的点赞,也印证着光大人服务民生的初心,更印证着服务者与被服务者温暖的爱心交融。光大银行广州分行将继续秉持“阳光服务,创造价值”的理念,践行“管理财富,服务民生”的企业使命,坚持从细节入手,不断提升客户服务体验,真诚、真心、用心树立客户心中的一流口碑,奋力建设“一流财富管理银行” ,为社会发展、为人民生活不断创造价值。

相关阅读